「标题：动车临时更换车体致多人无座 铁路致歉并补救」

8月28日，G116次列车在哈尔滨西站因担当车组突发故障，铁路方面紧急启用了备用动车组，导致原定车体被临时更换。哈尔滨铁路8月30日发布说明称，启用的备用车体与原定复兴号在席位编排上存在差异，加之信息沟通不充分，造成长春西站上车的一部分二等座旅客无法安排到座位，出现大量有票旅客变为无座的情况。

在事发后，车站与列车工作人员联动，为受影响旅客免费发放应急餐，并提供折叠椅等临时安置措施，尽力减轻对出行的影响。铁路方面对此次因动车组临时调整及应急组织存在不足向旅客表示歉意，并表示将吸取教训、改进工作，努力保障旅客顺利出行。 球友会

据当事乘客李女士反映，她当天购票为13号车厢11排的二等座，列车由哈尔滨西始发并晚点约10分钟，15时10分左右抵达长春西时驶来的是和谐号动车。上车后发现13号车厢实际只有8排，原本第9排及以后的乘客没有座位，不得不在车厢过道和连接处站立。铁路部门对此情况进行了说明并采取了相应的补救措施。