9月10日晚，一名网友发帖称其母亲因心梗错过最佳抢救时机，原因是父亲在拨打120时误触荣耀手机的魔法画报功能，导致无法退出，最终只能拖着生病的母亲去敲门求助。网友表示：“科技原本应改善生活，却成了间接导致我母亲去世的因素。” 在与荣耀客服的对话中，网友质疑：“因为你们的魔法画报，120无法拨打。”客服随后表示记录了此问题。9月11日，记者联系了这位网友，他表示现在很忙，会在之后回复，并称不希望父亲再回想那天的事情。

记者致电荣耀客服询问情况，客服表示需要核实信息后再做回复。针对网友对魔法画报影响正常使用的投诉，客服称这是第一次接到此类反馈，但实际上，很多人之前在社交媒体上已经抱怨过魔法画报问题。有网友分享了自己家人手机上满是广告的截图，并表示在拨号页面同样出现了大量广告，担心会影响紧急呼叫。

还有用户表示自己在使用荣耀手机时，因误操作进入魔法画报，难以退出。某些视频也提示如何关闭该功能，但对于年长用户来说，操作过程可能较复杂。 球友会